“诚，做人之本；信，为人之根，做个诚信的人是我们的根本。”在一春一夏，我们注重每一位客户提出的每个需求，我们充分考虑客户的每一个细节，我们一直在思考如何为客户创造更大的价值，意在让我们的每一位客户都成为我们的朋友...
竞品分析是设计师的必备技能，但是怎么做竞品分析才是对的？作为体验设计师做的竞品分析和产品经理、运营同学又有哪些不同？
设计师做竞品分析的最终目的是通过竞品分析提炼有用的信息，帮助我们做出正确的设计决策。最关键的一定是分析比较得出的合理有效的策略，而不是为了做竞品分析而做竞品分析，形式化或者大而全，根本没法落地。
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什么是竞品分析？
竞品分析是对竞争对手的产品进行分析，不仅要知其然更要知其所以然：除了分析竞品“做得怎样？”，还要分析竞品“为什么这么做？”、“如何做到的？”，了解竞品对手“下一步会怎么做？”。竞品分析不仅是对竞争对手产品的分析，还要跳出“产品”看竞争。
竞品分析的内容由客观和主观两方面构成，先对竞品客观地分析、对比、总结，再相对主观地罗列出竞品或自家产品的优势和不足。
不同的角色做竞品分析的方向和重点是不一样的，体验设计师重点聚焦“体验层”，即结构层+框架层+表现层，除了关注信息数据、页面结构、交互逻辑、视觉风格等，战略层和范围层也是需要了解的，但未必需要都写在竞品分析报告当中。
02竞品分析的常见误区还记得我第一次写竞品分析报告，主要是从用户五要素去分析，好像面面俱到，实则每个层面都是蜻蜓点水，泛泛而谈，只是罗列陈述，并没有得到有价值的结论。长篇大论既费时也费力，却丝毫没有价值。很多产品经理和设计师都会和我一样因为缺乏经验和方法，在做竞品分析的过程中陷入各种各样的误区而不自知，常见的误区主要有：分析前：目标不明确--没有明确分析目标，为了做而做。筛选竞品随意--对于竞品的选择，必须清楚为什么是它，需要给出明确的理由，而不是仅仅从产品经理或业务方听说。分析中：形式化--只是照着各种模板简单地收集罗列信息，得不到有价值的结论；表面化--只是表面的分析和结论，缺乏深度和广度；主观化--过于主观，先入为主，只收集对自己观点有利的信息；大而全--结论和建议都有，但空泛，缺乏可操作性；差异大--由于缺乏方法论的指导，不同的人很有可能采用不同的方法，得到的结论也大不相同。分析后：无跟进--做完就完事了，没有持续跟进竞品后续怎么做；无创新--分析后只是照搬照抄，没有超越竞品。
03
设计师为什么要做竞品分析？
对于产品而言，做竞品分析的意义主要有：
1. 决策支持；
2. 学习借鉴；
3. 预警避险。
而对于设计师，主要是：
1. 快速了解自家产品，顺利开展后续工作；
2. 学习借鉴，学会“抄超钞”；
3. 有助于个人成长。
1. 快速了解自家产品，顺利开展后续工作
当我们新入职一家公司，通过竞品分析可以快速地了解行业、市场、自家产品及竞争对手。往往这个时候，一个新人的身份更能客观分析，发现老员工习以为常的问题，提出有价值的结论和洞见，如此一来，也能更好更快地融入工作，为后续做设计方案提供依据和支撑。
2. 学习借鉴，学会“抄超钞”
无论做什么，当我们还不够强大时，学习借鉴是最快的方法。做产品设计也一样，为了能更高效更精准地解决问题，设计师也需要掌握“抄超钞方法论”，什么是“抄超钞方法论”？在《有效竞品分析》这本书里有详细的介绍，这里不展开赘述，“抄超钞”顾名思义，先（抄）学习借鉴，然后做出（超）差异化、特色，最终达到（钞）赚钱盈利的目的。
一味的跟在竞品后面照搬照抄只会死路一条，通过竞品分析，先模仿借鉴标杆，站在巨人的肩膀上往上跳；然后通过不断创新，优化产品体验，实现差异化和超越对手；在“抄”的基础上“超”，提升用户价值，扩大市场占有率、构建盈利模式，最终会得到“钞”。
3. 有助于个人成长
设计师很容易只停留在设计层面，只关注到一个“点”，通过竞品分析可以倒逼，关注和思考得更全面。多做竞品分析有助于培养产品感，只是看得多是不够的，只有我们深入分析和研究，才能积累足够多的设计手法和优秀案例，在自己做设计时就能快速找到解决方案。
04
怎么做竞品分析？
前期工作：
在我们开始动手做竞品分析前，首先需要先确认关键内容，再进行详细分析和书写报告。建议用竞品画布先进行分析，当然也可以用思维导图的形式把关键步骤梳理出来，形式不重要，重要的是和领导或者需要协同的设计师对焦，避免选错竞品、分析维度不对或者不全面，造成返工，浪费时间。
正式环节：
规范的竞品分析流程一共分为六步：
1.明确目标；
2.选择竞品；
3.确定分析维度；
4.收集竞品信息；
5.信息整理与分析；
6.总结报告。
对于成长期和成熟期产品，也可以从用户体验五要素的战略层、范围层、结构层、框架层和表现层进行拆解分析。
但要注意，不要面面俱到，可以根据竞品分析的目标、不同的产品类型、产品的关键成功要素选择重点分析的维度，其他点到为止即可。
4. 收集竞品信息
确定好分析维度，就可以收集竞品了。收集竞品的渠道主要有：
1）应用市场搜索、排行榜：app store、安卓应用市场、Google Play。
2）第三方数据统计网站：七麦网、酷传输入关键词搜索。
3）行业报告：艾瑞咨询、极光大数据、易观千帆、亿欧智库等。
4）其他方法：百度搜索关键词、行业论坛浏览相关文章（36氪、虎嗅等）、微信公众号相关文章、天眼查、朋友询问。
5. 信息整理与分析
这是整个竞品分析流程中至关重要的一环，一定要将最终挑选的主要竞品和自家产品拉齐对比分析！通过整理-归纳-推理让信息转化成有价值的结论，尽量用表格呈现，方便看到全貌和重点。
1.战略层、范围层
战略层和范围层不是设计师的重点分析维度，但也必须关注。
战略层我们就可以以表格形式简明概括产品介绍、产品功能、使用场景、产品定位、用户定位等。
需要注意的是经过对比需要梳理得出结论，不能仅仅是罗列对比。如果文字太多时，建议划重点。非常不建议每个竞品分开详细去写，不利于整体比较也不是设计师的重点，甚至如果产品经理已经有这样的报告了，直接跟产品经理拿来了解即可。
范围层主要对比功能和内容差异，也就是对比各家都有什么核心功能、基础功能，了解功能之间的架构关系。结合战略层可以猜测做这些功能的原因和目的，也可以预测竞品未来可能会做哪些功能。
2.结构层、框架层
结构层主要包括交互设计和信息架构，对于（很多B端产品）比较复杂型的项目和（很多C端产品）涉及复杂任务/页面的跳转逻辑时，最常见的就是以流程图的形式对比，大致梳理使用产品的前--中--后的流程逻辑。
对于任务/页面跳转逻辑相对简单的，可以直接用页面来呈现其流程逻辑。
框架层主要包含界面/导航设计和信息设计，按照【模块】-【组件】-【元素】-【原子】的思路。
首先，把要对比的典型页面总结划分模块，分析竞品及自家产品的页面框架，总结出相同点与不同点、优劣势等。
然后，分析对比页面中的具体组件，具体元素或者原子，当然看情况而定，不一定要拆分到元素或原子。
3.表现层
表现层就是设计师最熟悉的界面视觉设计了，通常从视觉语言【形】-【色】-【字】-【构】-【质】-【动】逐一分析：
1.【形】分析图形元素，品牌Logo、核心页面的图标、情感化的icon或插画等。
2.【色】分析色彩体系，主要分析对比品牌色、辅助色、点缀色有哪些？风格主要是渐变还是纯色扁平？整体色彩倾向是暖色调还是冷色调？颜色的运用辨识度如何?
3.【字】分析字体体系，整体是常规的字体大小，还是偏小偏大，比如我之前做过一个当前阶段以中老年用户为主的项目，通过竞品发现有的做了适老化设计，有的是整体字体调大很多，有的是微调。最终我做的项目考虑定位、开发周期、项目阶段、目标用户等因素，最终决定参考字体体系微调，既保证大部分中老年人看着舒服、不费力，也不会让年轻一些的人觉得这就是一个中老年人产品。
4.【构】分析页面布局，通过测量栅格，结合内容层呈现逻辑，拆解页面布局、框架排版、留白等。当然也不需要全部分析，可以根据竞品分析目标拆解页面，重点分析组件样式即可。
5.【质】分析质感和风格，界面表现形式和设计细节可以决定整体品质感和风格，通过圆角大小、卡片形式、投影形式、纹理运用、图片质感、色彩质感等可以看出是什么风格：年轻时尚、稳重保守、独特新颖、简约大气等等。比如前段时间改版的飞猪。
除了分析整体，还可以分析界面中质感最强的模块，可以判断该模块的重要程度，比如金刚区、运营模块、重要的按钮、会员中心、个人中心等。
6.【动】分析画面动效、图标动效、跳转动效、加载过渡等方面的微交互动效。动效设计并不是为了加而加，动效的运用一般会有两方面的目的：
产品侧，使用动效可以体现内容元素之间的逻辑和层级关系，强化内容，引导用户操作，提升产品易用性，同时让整个产品更有活力。
用户侧，使用动效可以提供当前的状态反馈，减少用户认知成本，加强用户感知、互动和控制，也能提升用户兴趣，愉悦心情。
6. 总结报告
这是做竞品分析最关键最有价值的一步。需要每个模块都有总结和结论，并且是围绕竞品分析的目标去写的，对之后的设计方案有明确指导意义的，这样才能体现其价值。可以分为两个步骤：1) 总结差异利弊；2) 提炼设计策略。
1) 总结差异利弊最常用的是SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁），通过总结各家优势和劣势，从而得出设计启示、机会点建议。
2) 提炼设计策略即提炼出我们做设计的方法。上面已经提到分析竞品的差异利弊得出机会点建议，但不是说就可以直接采用，还需要结合用户调研的数据和后台用户的行为数据进行分析佐证。这样提炼出的设计策略才更有可能匹配用户需求，接近产品目标。
05建议分阶段分析体验设计师做竞品分析建议分步走，分阶段分析。通常不需要每次都完整分析，但对于一个全新的产品或者新接手一个产品，建议做一个全面的分析，从用户体验五要素去分析，从而看清全貌，知其然亦知其所以然，才能找到合适的解决方案，做出的设计才有理有据。1.全新产品的竞品分析全面的分析会非常耗费时间，对于从0-1的全新产品，前期产品的研究探索周期会比较长，作为体验设计师可以提早参与介入。在需求未确定时，和产品经理同步进行战略层+结构层的竞品分析；随着需求明确，功能点确定，再进行结构层+框架层的竞品分析，如此一步步推进；最后是交互+视觉的竞品分析。2.迭代
